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CONDICIONES DE COMPRA EN www.tiendabebealinatal.com

OBJETO:
Estas condiciones generales de compraventa  regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por Ali Natal, S.L. (en adelante Ali Natal)  a través de nuestra Web (www.tiendabebealinatal.com)
 

PEDIDOS:
Los pedidos se podrán cursar de las siguientes formas:

A través de nuestra tienda on-line www.tiendabebealinatal.com   

Enviándonos un correo electrónico a pedidos@alinatal.com

Por teléfono al 957  514  790 – 671 968 410

Mediante Whatsapp al número 671 968 410

 Una vez recibido un pedido Ali Natal remitirá una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada o bien al número de teléfono de contacto que nos indique.

 En el supuesto de que en el momento del pedido y con anterioridad al envío de la confirmación no hubiera existencias disponibles Ali Natal ofrecerá al cliente la posibilidad de pedirlo al proveedor y dar un plazo de entrega aproximado, adquirir otro producto similar o anular su pedido.

Todos los productos ofertados por Ali Natal tienen el precio marcado con el I.V.A. incluido.

 

PORTES

En todos los pedidos cuyo importe total supere los 120 € se remitirán a portes pagados.

En los pedidos de importe superior a 60 euros e inferiores a 120 € se cargarán 5 € (I.V.A. incluido) en concepto de colaboración en los gastgos de envío.

En los pedidos inferiores a 60 € se cargarán 9 € (I.V.A. incluido) en concepto de colaboración en gastos de envío.

 

FORMAS DE PAGO
El precio de los Productos se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de los dos medios siguientes:

1.- Mediante tarjeta de crédito.
- Mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela de pagos de La Caixa. Los datos de la tarjeta de crédito viajan directamente encriptados a la entidad bancaria. La operación se hace directamente con la entidad bancaria, de forma que en ningún momento tenemos acceso a tu número de tarjeta de crédito.

2.- Mediante transferencia bancaria . En este caso Ali Natal le remitirá una confirmación del pedido con el importe total de su compra y el número de cuenta del banco donde deben de hacer la transferencia. Al realizar la transferencia el cliente deberá indicar el beneficiario (Ali Natal, S.L.), el nombre del cliente y el número de pedido que habrá recibido en el correo de confirmación.

3.- Contra reembolso. El importe del pedido se abonará al repartidor de la empresa de transportes una vez entregado el mismo. Esta forma de pago tiene un comisión adicional del 5% sobre el importe total de la factura, con un mínimo de 5 euros. Recuerde tener preparado el dinero en efectivo a la agencia que le hará entrega de su pedido. 
 

ENTREGA
El plazo de entrega de los productos, depende de su disponibilidad en el momento de realizar el pedido.

Si quieren confirmar la disponibilidad de los productos antes de realizar el pedido, llámenos al teléfono 957 514 790 : 671 968 410 (Horario: De Lunes a Viernes de 10:00 a 13:30 y de 17:30 a 21:00) o envíenos un email a pedidos@alinatal.com y en breve recibirán respuesta.
1.  El plazo de salida de los pedidos cuyo pago ha sido confirmado y tenemos stock, es de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
2.  En caso que nos dispusiéramos de stock de alguno de los productos solicitados y no pudiéramos conseguir el producto de nuestros proveedores antes de 10 días, le daríamos la opción de devolverle el precio de los productos no facilitados, esperarse a la entrega o sustituir los productos (siempre a su elección).

ENVÍO
Solamente aceptaremos pedidos de España peninsular.

La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por Ali Natal o por una agencia de transportes por cuenta de Ali Natal en la dirección indicada por el Cliente en el pedido. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que los productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula. 

En caso de que la agencia de transportes le haga entrega del paquete en malas condiciones puede optar por devolverlo y en ese caso los gastos originados por la devolución son por cuenta del transportista. Si vd. no revisa la mercancía en el momento le rogamos ponga en el justificante que le firma al transportista la frase “pendiente revisar mercancía” y dispone de una plazo de 48 horas para efectuar la correspondiente reclamación sin ningún gasto adicional.


GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

1. Todos los productos están cubiertos por la garantía del fabricante en el plazo indicado en la documentación adjunta del producto. Ali Natal le enviará su ticket de compra junto con su pedido el cual deberá conservar como justificante ante cualquier posible reclamación en concepto de garantía.
2. En caso de que tuviese alguna reclamación en concepto de garantía póngase en contacto por teléfono con nosotros y le enviaremos una agencia de transportes para proceder a la retirada del artículo defectuoso y envío al fabricante para su reparación. Una vez hayamos recibido el artículo reparado procederemos a enviárselo por agencia de transportes. Todos los gastos de transporte en concepto de garantía (tanto de recogida como de entrega) serán de cuenta de Ali Natal, S.L.


DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

Usted dispone de 7 días para comprobar su pedido y en caso de que no sea de su agrado nos lo podrá devolver, para ello solamente bastará con que nos lo comunique por cualquier medio y nosotros le enviaremos la agencia para la recogida.

El producto objeto de la devolución deberá encontrase en estado nuevo, sin usar y en su embalaje original, junto con el original de la factura de Ali Natal que en su momento hubiera recibido junto con el pedido

Los gastos de transporte originados tanto por la entrega como por la recogida del producto a devolver siempre serán a cargo del cliente, salvo en recogidas en concepto de garantía.

Tenga en cuenta que aunque nosotros le enviemos el paquete a portes pagados o solamente le cobremos una cantidad de portes en concepto de colaboración, en caso de devolución usted deberá hacerse cargo del importe completo del porte de ida y de vuelta.

Ali Natal reembolsará al cliente el importe satisfecho inicialmente por éste mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique o abono a su tarjeta (una vez deducidos los gastos de transporte, que serán por cuenta del cliente rechazándose las devoluciones a portes debidos) , en el plazo máximo de 10 días posteriores a la recepción del producto por Ali Natal, siempre y cuando el producto fuera recibido por Ali Natal en las condiciones establecidas anteriormente. En el caso de que los productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el cliente deberá indemnizar a Ali Natal por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciéndose dicho importe del que hubiera de rembolsar al cliente como consecuencia del desistimiento.

Excepciones al derecho de desistimiento
Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos: 
- Cuando el Producto pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato (grabaciones sonoras o de vídeo, libros, documentos de texto en general, o programas informáticos, que hubiesen sido desprecintados por el Cliente); 
- Cuando se trate de Productos destinados a la higiene corporal;
- Cuando sean dispositivos de retención infantil para el automóvil (sillas de seguridad, elevadores, capazos de seguridad, etc.). y
- En general, cuando se trate de Productos que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

COMUNICACIONES
Modo de efectuarlas
1. Toda comunicación entre el Cliente y Ali Natal relativa a un pedido determinado podrá realizarse por cualquiera de los siguientes medios: por correo ordinario o certificado, correo electrónico  o teléfono.
Datos a efectos de notificaciones
2 . A efectos de comunicaciones, Ali Natal designa la siguiente dirección y correo electrónico: 
Ali Natal, S.L.
Polígono Pilar de la Dehesa
c/ Islas Canarias, 2
Apdo. de correos 123
14900 Lucena (Córdoba)
Tel: 957 514 790 – 671 968 410
email: alinatal@alinatal.com

La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido.

ATENCIÓN AL CLIENTE

1.Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Ali Natal: 

(a) Mediante correo electrónico a la dirección: alinatal@alinatal.com

(b) Por teléfono, a los números  957 514 790 – 671 968 410


LEY APLICABLE

Estas condiciones generales se rigen por la ley española. El conocimiento de cualquier reclamación o controversia que pudiera derivarse de la validez, cumplimiento, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales corresponderá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lucena.